Service client / Service

Notre équipe de servie client est composée de collaborateurs bien qualifiés. Pour cela, nous formons, au sein de notre société, depuis l’an 2000, des mécatroniciens avec une qualification particulière en matière de laser.

Déjà durant le développement lors de la conception de la technologie et de la construction des machines, nous nous appliquons à ce que nos clients en construction de machines outils n’aient, par la suite, si possible que rarement le besoin de nous contacter notre département de service. Afin de minimiser les durées d’arrêt en cas de dommages, nous sélectionnons de manière consciencieuse des modules de composants standardisés et remplaçables. Des machines pilotées par commandes numériques et à mémoires programmables avec la possibilité de télédiagnostics et d’entretien à distance vous sont fournies.

Depuis 2005, nous employons un système intégré de gestion de maintenance (IMS) dans notre commande par gestion de production et de planification (PPS) / système de gestion des produits (WWS). Les technologies de maintenance et d’entretien, entre autre, sont créées, les dispositifs de service sont planifiés et les historiques de l’installation sont gérés. Nous garantissons également, par cela, un service sur, efficace, rapide et durable à nos clients.