Обслуживание клиентов / Сервис

Наш обслуживающий персонал состоит из высококвалифицированных сотрудников. Для этого, начиная с 2000 года, в собственном помещении обучаются мехатроники с лазерной квалификацией.

Уже при технологической разработке и конструировании машины заботятся о том, чтобы наши клиенты в области машиностроения позже по возможности редко испытывали потребность в контакте с нашим сервисным отделом. Чтобы в случае поломки свести к минимуму время простоев, мы применяем тщательно подобранные стандартизированные и взаимозаменяемые конструктивные узлы. Наши SPS- и NC-управляемые машины поставляются с возможностью удалённого обслуживания, телесервиса и заочного диагноза.

С 2005 года мы используем интегрированную в нашу PPS / WWS систему технического обслуживания и менеджмента (IMS). Тем самым, кроме прочего, составляются технологии по уходу и техническому обслуживанию, планируются сервисные мероприятия и ведутся протоколы состояния оборудования. Также благодаря этому мы обеспечиваем нашим клиентам целенаправленный, отвечающий современным требованиям и надёжный в течение длительного времени сервис.