Kundendienst / Service

Unser Serviceteam besteht aus gut qualifizierten Mitarbeitern. Im eigenen Haus werden dafür seit dem Jahr 2000 Mechatroniker mit Laserqualifikation ausgebildet.

Bereits bei der Technologieentwicklung und der Maschinenkonstruktion wird dafür gesorgt, dass unsere Maschinenbaukunden später möglichst selten den Bedarf zum Kontakt zu unserer Serviceabteilung haben. Um Stillstandszeiten im Schadensfall minimal zu halten, setzen wir sorgfältig ausgewählte und weitestgehend standardisierte und austauschbare Baugruppen ein. Unsere SPS- und NC-gesteuerten Maschinen werden mit der Möglichkeit zur Ferndiagnose und Fernwartung ausgeliefert.

Seit 2005 nutzen wir ein in unser PPS / WWS integriertes Instandhaltungs-Managementsystem (IMS). Damit werden u. a. Wartungs- und Instandhaltungstechnologien erstellt, Serviceeinsätze geplant und Anlagenhistorien geführt. Auch dadurch gewährleisten wir unseren Kunden einen zielgerichteten, zeitnahen und über Jahre sicheren Service.